Sıkça Sorulan Sorular

JokerMenu uygulamasına üyelik ücretsiz olup, JokerMenu’ye üye olmak uygulamayı telefonunuza yükledikten sonra, karşılama ekranında yer alan “ GİRİŞ YAP ” alanından GSM numaranızı doğrulayıp, üyelik formunu doldurmanız yeterlidir.
Siparişinizin durumu ile ilgili bildirimleri yapabilmemiz ve siparişiniz ile ilgili olası bir sorunu hızlıca çözebilmemiz için üyelik sırasında vereceğiniz e-posta ve telefon numaranıza ihtiyaç duymaktayız. Bu sebeple üye olduğunuzda verdiğiniz bu bilgileri her bir siparişte tekrar tekrar girmenize gerek kalmaz.
JokerMenu’nün, adresinize yemek siparişi verebildiğiniz uygulamalardan farkı, dışarıda yemek yiyeceğiniz mekandan, henüz mekana gitmeden siparişinizi verebilmenizi ve mekana vardığınızda sipariş sırası beklemeden, siparişinize en kısa sürede servis edilmesini sağlar.
JokerMenu uygulamasını açtığınızda, etrafınızda sipariş verebileceğiniz “Sıra Dışı” restoranlar ve bu restoranlar menüleri listelenir. Yemek istediğiniz ürünleri sepetinize ekler, ödeme yönteminizi seçer ve siparişinizi tamamlarsınız. Bizde sizing siparişinizi anında ilgili restorana iletiriz.
Siparişiniz restorana iletildikten sonra siparişinizin durumunu uygulamamız üzerinden “Siparişlerim” alanından veya siparişiniz hazırlanmaya başlandığında ve hazır olduğunda telefonunuza gönderilecek bilgi mesajları aracılığı ile takip edebilirsiniz.
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartınız ile online olarak JokerMenu üzerinden veya yemek kartları ( Sodexho, Ticket, Multinet, SetCard ) ile restoranda yapabilirsiniz.
Yemek kartları ile online ödeme yapılamadığından, yemek kartı ile ödeme yapmak için restoranda ödeme sırasına girmeniz gerekmektedir. Şayet bu sırayı beklemek istemediğiniz durumlarda arkanıza bakmadan restoran ayrılmanız ve bizim hesabınızı ödeyebilmemiz için gerekmektedir.
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanılmakta ve bilinmemektedir. Kart bilgileriniz 128 bit SSL şifrelem ile PCI DSS sertifikasına sahip yasal ödeme kuruluşlarına iletilmekte ve güven ile saklanılmaktadır.
JokerMenu üzerinden henüz debit kart ile işlem yapılamamaktadır. Bu sebep ile banka kart tanımlanamaktadır. Fakat BKM Express hesabınıza banka kartı tanımlayarak JokerMenu siparişlerinizin ödemesini yapabilirsiniz.
Siparişinizi verdikten 3 dakika içerisinde siparişiniz onaylanıp hazırlanmaya başlanılmaması durumunda siparişinizi anında “SİPARİŞLERİM” alanında onay beklemekte olan siparişinizde gözüken İPTAL tuşuna basarak kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
JokerMenu uygulaması içerisinde yer alan Canlı Destek bölümünden bize 7 / 24 ulaşabilirsiniz.